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( Téléphone
: 418-387-8414 Sans frais :
1-877-767-2227
) Télécopieur :
418-387-3055
: Courriel : info@caapca.ca
Site Internet : www.caapca.ca
ANNÉE
DE FONDATION :
Ü
1993
J RESPONSABLES : Lyne
Grenier
G MISSION :
Le CAAP – Chaudière-Appalaches est l’organisme communautaire régional, mandaté
par le ministre de la Santé et des Services sociaux. Son rôle est d’aider les usagers
dans leurs démarches, s’ils désirent porter plainte auprès de l’un des établissements
de santé et de services sociaux, de l’Agence, du Protecteur du citoyen (en matière de
santé et de services sociaux) ou dont la plainte a été acheminée vers le Conseil des
médecins, dentistes et pharmaciens de l’établissement (CMDP).
Les résidences privées certifiées pour personnes âgées sont incluses dans le régime
d’examen des plaintes.
SERVICES
:
Ê
Informer sur les mécanismes de plaintes et les démarches à
suivre ; clarifier la situation ; cerner l’objet de la plainte ; aider à rédiger
la plainte ; accompagner dans les démarches ; assurer un suivi du dossier et
veiller au respect des droits de l’usager.
Séance d’information pour les groupes qui en font la demande.
Les
services sont gratuits, confidentiels et accessibles. Nous nous déplaçons sur le territoire de la
région de Chaudière-Appalaches.
CLIENTÈLE
ET TERRITOIRE DESSERVI :
Þ
Pour toutes les personnes qui utilisent les services de santé et les services sociaux du réseau de la région de Chaudière-Appalaches.
¿ HORAIRE :
Du
lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Rencontre
sur demande les soirs et la fin de semaine |